Termos e Políticas
Bem-vindo ao site da TUTOR S.A.. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda com as condições descritas neste documento. Caso não concorde, recomendamos não utilizar o site.
Este documento regula:
- o uso do site
- a compra de produtos
- o tratamento de dados pessoais
- as condições de entrega
1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
Razão social: TUTORES COM DE ART. PARA PET E REP. LTDA
Nome fantasia: TUTOR S.A.
CNPJ: 606612290001-07
Endereço: R.Arariboia 142 - Mooca
E-mail de contato: [email protected]
2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao navegar no site ou realizar uma compra, o usuário declara que leu e concorda com este documento.
A TUTOR S.A. poderá atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada no site.
3. CADASTRO DO USUÁRIO
Para realizar compras, o usuário deverá:
- ter mais de 18 anos;
- fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
- manter a confidencialidade de seu login e senha.
O usuário é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE
A TUTOR S.A. comercializa roupas e acessórios por meio de e-commerce.
- As imagens dos produtos são ilustrativas.
- Pode haver pequena variação de cor ou acabamento.
- A disponibilidade está sujeita ao estoque.
5. PREÇOS E PAGAMENTO
Os preços exibidos no site estão em reais (R$).
Formas de pagamento aceitas:
- Cartão de crédito
- Pix
- Boleto
- Outros: Mediante consulta
- A confirmação do pedido ocorre após a aprovação do pagamento.
6. TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO
O cliente poderá:
Arrependimento (CDC)
Solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Troca por tamanho ou defeito
Prazo: 30 DDL
Condições:
- produto sem uso
- com etiqueta
- na embalagem original (quando possível)
Contato: [email protected]
7. POLÍTICA DE FRETE
7.1 Formas de envio
As entregas são realizadas por:
- Correios
- Transportadora
7.2 Prazo de entrega
O prazo total é composto por: 7dd
Transporte: calculado no checkout conforme o CEP.
O prazo começa após a confirmação do pagamento.
7.3 Valor do frete
O frete é calculado automaticamente com base em:
- CEP
- peso e dimensões
- modalidade escolhida
A TUTOR S.A. poderá oferecer frete promocional em campanhas.
7.4 Tentativas de entrega
Serão realizadas até 2 tentativas.
Caso não haja sucesso, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.
7.5 Endereço incorreto
O cliente é responsável pelo endereço informado.
Pedidos devolvidos por erro de endereço gerarão novo custo de envio.
7.6 Conferência no recebimento
No ato da entrega, o cliente deve verificar a integridade da embalagem.
Em caso de avaria:
- recusar o recebimento; ou
- registrar ressalva e contatar [email protected]
8. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A TUTOR S.A. trata dados pessoais conforme a LGPD.
8.1 Dados coletados
Podemos coletar:
- nome
- CPF
- telefone
- endereço
- dados de navegação
8.2 Finalidade do uso
Os dados são utilizados para:
- processar pedidos
- realizar entregas
- atendimento ao cliente
- comunicações da marca
- obrigações legais
8.3 Compartilhamento
Os dados poderão ser compartilhados com:
- meios de pagamento
- transportadoras
- plataformas de tecnologia
- autoridades legais (quando exigido)
8.4 Direitos do titular
O usuário pode solicitar a qualquer momento:
- acesso aos dados
- correção
- exclusão
- revogação do consentimento
Contato: [email protected]
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo do site (marca, imagens, textos, layout) é de propriedade da TUTOR S.A. ou licenciado.
É proibida a reprodução sem autorização.
10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A TUTOR S.A. não se responsabiliza por:
- uso indevido do site pelo usuário
- falhas de terceiros (pagamento, internet, transportadoras)
- eventos de força maior
11. LEGISLAÇÃO E FORO
Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de SÃO PAulo - SP, com renúncia de qualquer outro.